При возврате билета в любое время до отправления теплохода, производится возврат в полном размере стоимости билета.
В случае отмены рейса перевозчиком, производится возврат в полном размере стоимости билета.
В случае опоздания на рейс пассажир в праве оформить возврат билета, приобретенного через Сайт. Возврат в этом случае необходимо оформить не позднее чем в течение трех часов после отправления рейса – возврат осуществляется в размере половины стоимости билета.
Чтобы осуществить возврат билета, необходимо отправить письмо на электронную почту , к письму приложить свой электронный билет(ы) и вкратце указать причину возврата.